Preguntas Frecuentes

Añade los productos al carrito, selecciona tu talla y sigue los pasos del checkout. Recibirás un email de confirmación al finalizar.

Contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto. Una vez el pedido está en preparación no podemos garantizar cambios.

Preparamos los pedidos en un plazo de 24–48h laborables.
El envío se realiza con transporte urgente, con entrega habitual de 24–72h en península.
Para el resto de Europa, el plazo habitual es de 4–7 días laborables.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el enlace de seguimiento.
Desde ahí podrás consultar el estado del envío en todo momento.

En ocasiones, las empresas de transporte pueden tardar en actualizar la información del seguimiento o pueden producirse pequeños retrasos logísticos.

Si el estado no cambia durante más de 48h, te recomendamos:

• Revisar el enlace de tracking
• Esperar un breve margen adicional
• Contactarnos con tu número de pedido

Abriremos una incidencia con el transportista para revisarlo.

En caso de confirmarse la pérdida del paquete por parte del transportista:

• Reembolsaremos el importe íntegro del pedido, o
• Enviaremos un nuevo producto si está disponible

Te acompañaremos durante todo el proceso hasta su resolución.

Sí. Dispones de un plazo de devolución según nuestra política vigente.
Los artículos deben estar sin uso y en su estado original.

Accede a tu cuenta, selecciona el pedido y solicita la devolución. Te enviaremos las instrucciones por email.
Te guiaremos en todo el proceso paso a paso.

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realiza en un plazo de 5–10 días laborables.

Sí. Trabajamos únicamente con marcas oficiales y distribuidores autorizados.

En general, sí. Las marcas con las que trabajamos suelen tener tallaje habitual.
Si tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte antes de tu compra.

Sí, puedes visitarnos en nuestras tiendas Roundtrip en Burgos.
Estaremos encantados de atenderte en persona.

Puedes escribirnos a través de nuestro email de contacto o redes sociales.
Respondemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.

Si surge cualquier incidencia:

• La revisamos directamente con el transportista o proveedor
• Te mantenemos informado durante todo el proceso
• Buscamos siempre la mejor solución posible